Απαιτήσεις για τη σύναψη σύμβασης με την redress.gr
Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω της Πλατφόρμας μόνο εάν είστε καταναλωτής, 18 ετών και άνω.
Εγγυάστε ότι οι πληροφορίες που μας παρέχετε στην αίτηση ή την παραγγελία είναι ακριβείς και πλήρεις
Πώς συνάπτεται ένα συμβόλαιο μαζί σας;
Τα παρακάτω ισχύουν για όλους τους τύπους Προϊόντων. Όλες οι πληροφορίες στην ιστοσελίδα είναι μόνο μια πρόσκληση για αγορά. Συμφωνείτε ότι η παραγγελία σας είναι μια πρόταση για την αγορά των Προϊόντων που αναφέρονται στην παραγγελία σας.
Όλες οι παραγγελίες που υποβάλλονται από εσάς υπόκεινται σε αποδοχή από εμάς. Έχουμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε μια παραγγελία εκ των προτέρων ανά πάσα στιγμή και/ή να αρνηθούμε να δεχτούμε μια παραγγελία χωρίς να παρέχουμε λόγους και χωρίς καμία ευθύνη προς εσάς ή προς τρίτους. Εάν δεν επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της παραγγελίας σας εντός δέκα εργάσιμων ημερών, θεωρείται ότι απορρίφθηκε.
Μπορεί να επιλέξουμε να μην δεχθούμε την παραγγελία σας κατά την κρίση μας. Παραδείγματα περιπτώσεων στις οποίες μπορεί να μην γίνει δεκτή η παραγγελία σας είναι τα εξής:
- α. Εάν το Προϊόν / τα Προϊόντα εμφανίζονται στην ιστοσελίδα αλλά δεν είναι πλέον διαθέσιμο/-α,
- β. Εάν δεν μπορούμε να λάβουμε έγκριση της πληρωμής σας,
- γ. Εάν ισχύουν περιορισμοί αποστολής για ένα Προϊόν,
- δ. Εάν το Προϊόν / τα Προϊόντα που εμφανίζεται/-ονται στην ιστοσελίδα περιέχει/-ουν πρόδηλο σφάλμα, όπως εσφαλμένη τιμή, ή περιγράφεται/-ονται ή εμφανίζεται/-ονται εσφαλμένα,
- ε. Εάν δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας για τεχνικούς λόγους,
- στ. Εάν γνωρίζουμε ή έχουμε εύλογες υποψίες ότι μια παραγγελία πραγματοποιήθηκε με τη συνδρομή ή συμμετοχή οποιουδήποτε λογισμικού, ρομπότ,crawler,spider ή άλλου αυτοματοποιημένου μέσου ή συσκευής
Σε περίπτωση που δεν αποδεχθούμε την (μέρος της) παραγγελία(ς) σας, θα έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την (μέρος της) παραγγελία(ς) σας χωρίς καμία ευθύνη απέναντι σε εσάς ή σε τρίτο μέρος. Μετά την ακύρωση θα σας επιστρέψουμε βεβαίως το ποσό που μας καταβλήθηκε στο πλαίσιο της ακυρωμένης παραγγελίας (ή μέρους της).
Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας με τον αριθμό της παραγγελίας σας και λεπτομέρειες σχετικά με τα Προϊόντα που έχετε προτείνει να αγοράσετε και λεπτομέρειες για οποιαδήποτε υπηρεσία παράδοσης. Η αποδοχή της παραγγελίας σας και η κατάρτιση σύμβασης πώλησης των Προϊόντων μεταξύ εσάς και εμάς δεν θα πραγματοποιηθεί έως ότου:
- i. λάβετε μια επιβεβαίωση από εμάς ότι τα Προϊόντα έχουν αποσταλεί σε σας από την αποθήκη μας, ή
- ii. λάβετε επιβεβαίωση από τον μεταφορέα ότι τα Προϊόντα είναι έτοιμα για να τα παραλάβετε.
Προϊόντα
Όλα τα Προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Αυτό σημαίνει ότι, αν και προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι η ιστοσελίδα μας αντικατοπτρίζει τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων μας, μπορεί ένα Προϊόν που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα να μην είναι πλέον διαθέσιμο προς αγορά.
Αλλαγές ήσσονος σημασίας στο χρώμα και άλλες παραλλαγές των Προϊόντων είναι δυνατόν να υπάρξουν, ως αποτέλεσμα της διαφορετικής λήψης των φωτογραφιών, των τεχνολογιών απεικόνισης ή για άλλους τεχνικούς λόγους. Η redress.gr δεν ευθύνεται για αυτές τις παραλλαγές και αποκλίσεις. Κανένα δικαίωμα δεν μπορεί να συναχθεί από τυπογραφικά λάθη, περιγραφές Προϊόντων ή πρόδηλα σφάλματα στην ιστοσελίδα.
Συντήρηση Προϊόντων
Εφιστούμε την προσοχή σας στις οδηγίες πλυσίματος και συντήρησης που βρίσκονται τυπωμένες στις ετικέτες των Προϊόντων. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από εσφαλμένο χειρισμό των Προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου χειρισμού αντίθετου με τις οδηγίες.
Τιμή
Οι αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α.. Οι τιμές είναι καταχωρισμένες σε ευρώ (EUR). Η redress.gr διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στις τιμές πριν ολοκληρώσετε την υποβολή μιας παραγγελίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να αλλάξουμε, να περιορίσουμε ή να τερματίσουμε οποιεσδήποτε ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις.
Τρόποι Πληρωμής
A. Αντικαταβολή
Ισχύει μόνο για τις αποστολές εντός Ελλάδας και το επιπλέον κόστος ανέρχεται στα +2€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%). Η πληρωμή γίνεται με την παράδοση του δέματος σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.
B. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 08902985905
IBAN: GR4001100890000008902985905
Γ. Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα
Επιλέγοντας πληρωμή με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον το οποίο φιλοξενείται και διαχειρίζεται αποκλειστικά από την Εθνική Τράπεζα, συνεπώς η redress.gr δεν έχει πρόσβαση στο περιβάλλον πληρωμών.
Παράδοση
Οι αποστολές πραγματοποιούνται με την μεταφορική εταιρεία ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.
Με την αποστολή της παραγγελίας σας, ενημερώνεστε με τον αριθμό αποστολής μέσω E–Mail.
Η παράδοση γίνεται εντος 1 εώς 3 εργάσιμων ημερών. Εργάσιμες θεωρούνται οι ημέρες Δευτέρα έως και Παρασκευή πλην αργιών (εθνικών και τοπικών εορτών).
Ακυρώσεις / Μη παραλαβές
Δεν γίνεται αποδεκτή η ακύρωση παραγγελίας η οποία έχει τιμολογηθεί/συσκευαστεί και έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών από εμάς.
Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, αδιαφορίας παραλαβής της παραγγελίας ή όμοιας κακόβουλης πράξης από την πλευρά του πελάτη, η redress.gr διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη προκειμένου να διεκδικήσει ζημίες που ενδεχομένως να έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας του πελάτη.
H redress.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελεί παραγγελία πελάτη με ιστορικό επαναλαμβανόμενων αρνήσεων παραλαβής, ακυρώσεων, ή/και επιστροφών.
Πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης
Μπορείτε να κάνετε επιστροφή προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Όλες οι επιστροφές πρέπει να αιτηθούν πριν στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς. Σημειώστε ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον:
- Έχετε επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 211 3332187 ή μας στείλετε email στο info@redress.gr.
- Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος (συσκευασία και απόδειξη αγοράς, καθώς αποτελούν μέρος τους προϊόντος).
- Δεν έχει γίνει οποιουδήποτε είδους παρέμβαση στο προϊόν.
- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής.
- Αποστείλετε το προϊόν μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής με την οποία συνεργαζόμαστε ( το σχετικό κόστος αποστολής ανέρχεται στα 4€ , το οποίο επιβαρύνει εσάς και θα αφαιρείται απο το πόσο πίστωσης αξίας των προϊόντων).
- Το προϊόν δεν αποτελεί προϊόν προσφοράς (ΔΕΝ πραγματοποιούνται αλλαγές καθώς και επιστροφές χρημάτων).
- Για παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, Instagram και Facebook δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, μόνο αλλαγές με κάποιο άλλο προϊόν.
Πολιτική ανταλλαγών
Είναι δυνατή η ανταλλαγή του προϊόντος σας (αρχικό προϊόν) με άλλο προϊόν (νέο προϊόν) υπό ορισμένες προϋποθέσεις κατά την πλήρη διακριτική μας ευχέρεια. Η ανταλλαγή υπόκειται πάντα στη διαθεσιμότητα του αποθέματος. Το αρχικό προϊόν πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών. Εάν δεν επιστρέψετε το αρχικό προϊόν σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας ενδέχεται να μην σας αποζημιώσουμε (πλήρως) ή να σας χρεώσουμε για το νέο προϊόν. Η τιμή του νέου προϊόντος θα ισούται με την τιμή του αρχικού προϊόντος, ακόμη και αν η τιμή ή/και οι ισχύοντες φόροι έχουν αλλάξει. Το κόστος της ανταλλαγής χέρι με χέρι ανέρχεται στα 4€.
Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν (π.χ. φθορά κατά τη μεταφορά), επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 211 3332187 το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασής του χωρίς καμία επιβάρυνση σε εσάς.
Αλλαγές στους Όρους Χρήσης
Διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε αλλαγές στους Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή, εάν πιστεύουμε πως αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο (μεταξύ άλλων για λόγους ασφάλειας, νομικούς ή κανονιστικούς). Θα σας ειδοποιήσουμε όσο το δυνατόν νωρίτερα (ενδεχομένως κοινοποιώντας τις αλλαγές σε εσάς είτε όταν συνδέεστε στην ιστοσελίδα είτε στέλνοντάς σας ειδοποίηση χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε παράσχει ή/και με όποιο άλλο μέσο κρίνουμε κατάλληλο).
Πνευματικά δικαιώματα και ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο που περιλαμβάνεται ή εμφανίζεται στην ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, κειμένων, γραφικών, φωτογραφιών, εικόνων, κινούμενων εικόνων, ήχου και απεικονίσεων που προστατεύονται από το δίκαιο πνευματικής ιδιοκτησίας, εκτός του Παρεχόμενου από Χρήστη Περιεχομένου («Περιεχόμενο»), αποτελεί ιδιοκτησία της redress.gr.
Απαγορεύεται να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή οποιοδήποτε Περιεχόμενο για οποιονδήποτε λόγο εκτός από αυτόν που προβλέπεται. Διατηρούμε το δικαίωμα να δούμε, να αναπαράγουμε, να εκτυπώσουμε και να κατεβάσουμε έγγραφα, ακουστικά αρχεία και βίντεο που βρίσκονται στην ιστοσελίδα, αποκλειστικά για προσωπικούς, ενημερωτικούς και μη εμπορικούς σκοπούς, εκτός αν ορίζουμε διαφορετικά στην ιστοσελίδα.
Απαγορεύεται να τροποποιήσετε οποιοδήποτε υλικό και να αντιγράψετε, να διανείμετε, να μεταδώσετε, να προβάλετε, να εκτελέσετε, να αναπαράγετε, να δημοσιεύσετε, να μεταβιβάσετε ή να πουλήσετε οποιαδήποτε πληροφορία ή έργο που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα, αλλά και να χορηγήσετε άδεια για αυτή ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα βάσει αυτών.
Είναι ευθύνη σας να λάβετε άδεια προτού ξαναχρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε υλικό προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και διατίθεται στην ιστοσελίδα, εκτός αν έχετε εξουσιοδότηση βάσει του εν ισχύ δικαίου για τα πνευματικά δικαιώματα. Για τους σκοπούς αυτών των Όρων Χρήσης, απαγορεύεται η χρήση οποιουδήποτε τέτοιου υλικού σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή για κινητή συσκευή, ιστοσελίδα ή διαδικτυακή υπηρεσία.
Είναι ευθύνη σας να συμμορφώνεστε με όλους τους νόμους που ισχύουν για εσάς και για την από εσάς χρήση της ιστοσελίδας. Η ιστοσελίδα, το Περιεχόμενό της και όλα τα σχετικά δικαιώματα θα παραμείνουν αποκλειστική ιδιοκτησία της redress.gr, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά κάτι άλλο. Απαγορεύεται να καταργήσετε από το υλικό που βρίσκεται στην ιστοσελίδα οποιοδήποτε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικό σήμα ή ειδοποίηση περί ιδιοκτησίας.
Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (GDPR)
Η ιστοσελίδα μας συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά και μόνο για την υλοποίηση της συναλλαγής με τον εκάστοτε πελάτη. Τα δεδομένα αυτά συμπληρώνονται αυτοβούλως από τον πελάτη:
- i. στην φόρμα αγοράς προϊόντος,
- ii. στην φόρμα δημιουργίας λογαριασμού,
- iii. στην φόρμα εγγραφής στο newsletter.
Τα δεδομένα, φυλάσσονται σε απόλυτα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον με όλες τις απαραίτητες δικλείδες ασφαλείας, όπως προβλέπει η σχετική νομοθεσία και οι οδηγίες της ΕΕ (DPD & GDPR). Σε περίπτωση παράνομης παραβίασης και κατ' επέκταση έκθεσης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, εντός 72 ωρών θα ενημερώσουμε τις αρχές και τους θιγόμενους.
Στα πλαίσια της αποστολής του προϊόντος, παραχωρούμε τα απαραίτητα στοιχεία του παραλήπτη στην εταιρεία διανομής με την οποία έχουμε συνάψει συνεργασία και απο μέρους της δεσμεύεται για την προστασία και διασφάλιση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα από την καρτέλα του πελάτη στην ιστοσελίδα μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2113332187 και μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Ακρίβεια πληροφοριών
Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες στην ιστοσελίδα είναι ολοκληρωμένες, ακριβείς και τρέχουσες. Παρά τις προσπάθειές μας, ενδέχεται αυτό να μη συμβαίνει πάντα. Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε ή να ενημερώνουμε τέτοιες πληροφορίες. Δεν θα πρέπει να βασίζεστε σε τέτοιες πληροφορίες και, σε περίπτωση που βασιστείτε σε τέτοιες πληροφορίες, αυτό γίνεται με δική σας ευθύνη.
Η εκ μέρους σας παροχή πληροφοριών
Όταν παρέχετε πληροφορίες για εσάς σε εμάς ή σε λοιπούς χρήστες της ιστοσελίδας, όπως όταν δημιουργείτε Λογαριασμό, συμφωνείτε να: α) παράσχετε ακριβείς και τρέχουσες πληροφορίες, και να μην παράσχετε πληροφορίες που έχουν ως στόχο να παρουσιαστείτε ως άλλο πρόσωπο, και β) διατηρείτε και να ενημερώνετε αμελλητί τέτοιες πληροφορίες, ώστε να τις διατηρείτε ακριβείς και τρέχουσες. Εάν παράσχετε οποιεσδήποτε πληροφορίες για τον εαυτό σας οι οποίες είναι μη αληθείς ή ανακριβείς, ή έχουμε βάσιμους λόγους να υποψιαζόμαστε πως οι εν λόγω πληροφορίες είναι αναληθείς ή ανακριβείς, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τη λειτουργία οποιουδήποτε λογαριασμού δημιουργήσετε, να αρνηθούμε την προς εσάς παροχή υπηρεσιών της ιστοσελίδας, ή/και να αρνηθούμε σε εσάς κάποια ή κάθε τρέχουσα ή μελλοντική χρήση της ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε μέρους αυτής.
Εγγραφή και κωδικός διέλευσης χρήστη (password)
Ενδέχεται να σας επιτραπεί ή να σας ζητηθεί να εγγραφείτε ή να αποκτήσετε αναγνωριστικό και κωδικό σύνδεσης (login ID και password) προτού σας δοθεί πρόσβαση σε ορισμένες σελίδες της ιστοσελίδας. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε πως έχετε την ευθύνη για τη διατήρηση του απορρήτου του δικού σας αναγνωριστικού και κωδικού σύνδεσης, και για κάθε χρήση του δικού σας αναγνωριστικού και κωδικού σύνδεσης, ή/και του λογαριασμού σας, είτε έχετε παράσχει σχετική άδεια είτε όχι. Συμφωνείτε να μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε χρήση του αναγνωριστικού και του κωδικού σύνδεσης, ή του λογαριασμού σας, χωρίς άδεια, ή για οποιαδήποτε άλλη παραβίαση της ασφάλειας η οποία σχετίζεται με πρόσβαση στην ιστοσελίδα μέσω του λογαριασμού σας. Αναγνωρίζετε πως ενδεχομένως να σας ζητηθούν ευθύνες για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκληθεί σε εμάς ή άλλο πρόσωπο ή οντότητα λόγω της χρήσης από άλλον του αναγνωριστικού και του κωδικού σύνδεσης, ή του λογαριασμού σας, επειδή εσείς δεν προβήκατε σε εύλογες ενέργειες ώστε να διατηρήσετε ασφαλείς και απόρρητες τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας
Εγγραφή στις ενημερώσεις μέσω email (newsletter)
Παρέχεται η δυνατότητα εγγραφής του εκάστοτε ενδιαφερόμενου στα ενημερωτικά μας δελτία προωθητικού χαρακτήρα (newsletters). Με την εγγραφή του, ο χρήστης συναινεί να λαμβάνει προωθητικά μηνύματα όπως προσφορές, νέες παραλαβές κ.α. και παράλληλα μας εκχωρεί το δικαίωμα να του αποστέλλουμε τα σχετικά δελτία από την ηλεκτρονική διεύθυνση της ιστοσελίδας μας info@redress.gr.